Продвижение фитнес-клуба и студии в соцсетях: как приводить и удерживать клиентов
В фитнесе две главные задачи: привести человека на первую тренировку и удержать его дольше первого месяца. Соцсети помогают в обеих. Но красивые фото спортивных тел, которыми полны аккаунты многих клубов, часто работают против: новичок смотрит и думает, что ему тут не место.
Давайте разберём, как продвигать фитнес-клуб или студию.
Главный страх клиента
Большинство потенциальных клиентов боятся не цены, а того, что они не справятся, будут выглядеть неловко или окажутся среди профессионалов. Поэтому контент должен говорить: здесь рады новичкам.
- показывайте обычных людей, а не только спортсменов;
- рассказывайте, как проходит первое занятие;
- объясняйте, что взять с собой и что ожидать;
- показывайте, как тренер помогает тем, у кого не получается.
Тренеры — лицо студии
Клиенты привязываются к тренерам. Знакомьте с каждым: подход, специализация, характер, почему любит свою работу. Короткие видео тренеров с советами и разбором упражнений работают и как полезный контент, и как знакомство.
Атмосфера
Люди выбирают не только тренировку, но и место, где им комфортно. Покажите зал, раздевалки, зону отдыха, музыку, общение после тренировки. Stories с занятий, с согласия участников, передают атмосферу лучше любого описания.
Польза
- упражнения, которые можно сделать дома;
- ошибки в технике;
- ответы на вопросы о питании и восстановлении — аккуратно и без медицинских обещаний;
- как выбрать направление: йога, растяжка, силовые, танцы.
Результаты без обещаний
Истории клиентов работают сильно, но важно быть честными. Не обещайте «минус десять килограммов за месяц». Рассказывайте реальные истории с согласия людей: с чем пришёл человек, как изменилось самочувствие, что помогло. Фото «до и после» — только с явного согласия и без манипуляций.
Пробное занятие
Самое эффективное предложение для новичков — бесплатное или недорогое пробное занятие. Оно снимает барьер. Продвигайте именно его, а не абонемент на год. А после пробного занятия важно связаться с человеком, спросить впечатления и предложить удобный формат.
Расписание и запись
Расписание должно быть легко найти: в закрепе, меню сообщества, на сайте. Онлайн-запись на занятия снижает нагрузку на администратора и позволяет записываться в любое время.
Удержание
Отток после первого-второго месяца — главная проблема фитнеса. Соцсети помогают удерживать:
- закрытый канал или чат для клиентов студии;
- челленджи и марафоны внутри студии;
- отмечайте достижения клиентов, с их согласия;
- напоминания тем, кто давно не приходил. Подробнее — в статье о повторных продажах.
Сезонность
У фитнеса выраженные пики: начало года, весна перед летом, сентябрь. Готовьте предложения и рекламу заранее. А в спокойные месяцы держите контакт с текущими клиентами. Подробнее — в статье о несезоне.
Реклама
- таргет на людей в радиусе нескольких километров от студии;
- предложение пробного занятия;
- креативы с живыми видео занятий и тренеров;
- районные сообщества и местные блогеры.
Частые вопросы
Можно ли снимать клиентов на тренировках?
Только с их согласия. Хорошая практика — спрашивать заранее и отмечать тех, кто не хочет попадать в кадр. Снимайте так, чтобы в кадр не попадали те, кто не давал согласия.
Что публиковать, если студия маленькая и всё однообразно?
Однообразно только изнутри. Каждое занятие — это новые упражнения, новые люди, новые истории. Плюс польза, ответы тренеров и закулисье.