Политика обработки персональных данных

Редакция от 3 августа 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана во исполнение требований пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Оператором.

Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта в ходе использования ими сайта, его сервисов и форм обратной связи.

Оператор ставит соблюдение прав и свобод человека при обработке персональных данных, в том числе права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, выше собственных коммерческих интересов.

2. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение.
• Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав данных и совершаемые с ними действия.
• Пользователь — посетитель сайта.

3. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных

Оператор обрабатывает персональные данные пользователей сайта, оставивших заявку через форму обратной связи, а также обратившихся к Оператору по указанным на сайте каналам связи.

Обрабатываются следующие персональные данные:

• имя, указанное пользователем при заполнении формы;
• номер телефона;
• предпочтительный способ связи (мессенджер);
• идентификаторы в мессенджерах и социальных сетях, если пользователь обратился через них самостоятельно;
• сведения, которые пользователь сообщает добровольно в ходе переписки.

Автоматически при посещении сайта могут собираться обезличенные технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения, адрес страницы, с которой был выполнен переход. Порядок работы с такими данными описан в Политике в отношении файлов cookie.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая и национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные и философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрические персональные данные.

4. Цели обработки

• обработка заявок и обращений, поступивших через сайт;
• связь с пользователем по выбранному им каналу для уточнения запроса;
• подготовка и направление коммерческого предложения;
• заключение и исполнение договора об оказании услуг;
• информирование о статусе оказания услуг;
• улучшение работы сайта и качества услуг на основании обезличенных данных.

Направление рекламных и информационных рассылок осуществляется только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя в соответствии со статьёй 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».

5. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
• необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо для заключения договора по его инициативе (пункт 5 части 1 статьи 6);
• Конституция Российской Федерации, Гражданский кодекс Российской Федерации, Федеральный закон № 152-ФЗ, иные нормативные правовые акты.

6. Порядок и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без их использования.

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно на территории Российской Федерации. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка данных, несовместимая с целями сбора, а также объединение баз данных, созданных для несовместимых между собой целей.

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Данные из заявок хранятся 3 года с момента последнего обращения пользователя, если иной срок не установлен договором или законодательством. По достижении целей обработки либо в случае отзыва согласия данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не раскрывает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для достижения целей обработки:

• привлечённым для исполнения договора подрядчикам и специалистам — в минимально необходимом объёме и при условии соблюдения ими конфиденциальности;
• поставщикам услуг связи, хостинга и обработки заявок — в объёме, необходимом для функционирования сайта;
• государственным органам — по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

8. Меры по обеспечению безопасности

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, в том числе:

• определяет угрозы безопасности при обработке персональных данных;
• ограничивает круг лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• использует защищённое соединение (HTTPS) при передаче данных с сайта;
• обеспечивает учёт машинных носителей персональных данных;
• осуществляет контроль за принимаемыми мерами и оценивает их эффективность.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных, включая сведения об Операторе, целях, сроках и способах обработки;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполны, устарели, неточны, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
• на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда.

10. Отзыв согласия и обращения

Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано в любой момент направлением обращения на электронную почту Оператора, указанную в начале документа, либо в письменной форме по почтовому адресу.

Обращение должно содержать фамилию, имя, отчество субъекта, сведения, подтверждающие факт взаимодействия с Оператором (например, номер телефона, указанный в заявке), и подпись субъекта либо его представителя.

Ответ на обращение направляется в течение 30 дней с даты его получения. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней, за исключением случаев, когда обработка может продолжаться на ином законном основании.

11. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция всегда доступна по адресу настоящей страницы.