Продвижение салона красоты в соцсетях: контент, реклама и запись
Салоны красоты и мастера — одна из самых конкурентных ниш в соцсетях. В любом городе десятки, а то и сотни аккаунтов с красивыми фото маникюра и причёсок. Выделиться только красивыми фото уже не получится.
Давайте разберём, что действительно работает для продвижения салона и как превратить подписчиков в записи.
Как клиент выбирает салон
Если разобраться, клиента волнуют несколько вещей:
- будет ли результат таким, как я хочу;
- можно ли доверять мастеру: опыт, аккуратность, стерильность;
- сколько это стоит;
- удобно ли добраться и записаться;
- что говорят другие клиенты.
Весь контент и упаковка салона должны отвечать на эти вопросы.
Упаковка
- В названии — сфера и город или район;
- В описании — услуги, преимущество, адрес и как записаться;
- Кнопка онлайн-записи или сообщения на самом видном месте;
- Прайс в «Актуальном», меню или товарах. Отсутствие цен — одна из главных причин, почему человек уходит к соседнему салону;
- Разделы с работами по услугам, отзывами, мастерами, стерилизацией.
Контент, который работает
Результаты
Работы мастеров — основа контента. Но важно качество: хороший свет, одинаковый фон, крупный план. Видео работает сильнее фото: поворот руки с маникюром, движение волос после укладки.
До и после
Один из самых досматриваемых форматов. Особенно сложные случаи: исправление после другого мастера, сложное окрашивание, восстановление.
Мастера
Клиенты идут к мастеру, а не к салону. Знакомьте с каждым: опыт, специализация, характер, за что его любят клиенты. Это помогает выбрать «своего» мастера и записаться к нему.
Процесс и стерильность
Как стерилизуются инструменты, какие материалы используются, как проходит процедура. Это снимает один из главных страхов клиентов и отличает вас от мастеров «на дому».
Польза
Уход между визитами, как выбрать форму или цвет, ошибки домашнего ухода, ответы на частые вопросы. Такой контент сохраняют и пересылают подругам.
Свободные окна
Регулярные Stories со свободным временем на ближайшие дни — простой и очень рабочий продающий формат.
Stories и видео
Для салона Stories — главный ежедневный формат: процесс, реакции клиентов, атмосфера, свободные окна, опросы о дизайне. А короткие видео приводят новую аудиторию: трансформации, тренды, процесс крупным планом. Подробнее — в статье о Stories для бизнеса.
Карты и отзывы
Многие клиенты ищут салон на картах рядом с домом или работой. Заполненная карточка с фото, ценами и хорошими отзывами приводит записи без рекламы. Просите довольных клиентов оставить отзыв сразу после процедуры. Подробнее — в статье о Яндекс Картах и 2ГИС.
Реклама
- Таргет на женщин или мужчин в радиусе нескольких километров от салона;
- Предложение для первого визита, чтобы снизить барьер;
- Креативы с реальными работами и «до и после»;
- Местные блогеры и городские паблики.
Онлайн-запись
Чем проще записаться, тем больше записей. Онлайн-запись с выбором мастера и времени снимает нагрузку с администратора и позволяет записываться ночью, когда человек наконец нашёл время. Ссылку на неё стоит ставить везде: в описании, в кнопке, в Stories, в постах.
Удержание клиентов
В бьюти-сфере постоянные клиенты — основа выручки. Напоминания о следующем визите, программа лояльности, поздравления, закрытый канал для постоянных клиентов с ранним доступом к записи. Подробнее — в статье о повторных продажах.
Частые вопросы
Нужно ли вести отдельные аккаунты мастеров?
Это может хорошо работать: личный аккаунт мастера приводит его клиентов. Но лучше, когда аккаунты мастеров связаны с аккаунтом салона, и клиент знает, где их найти, даже если мастер уйдёт.
Как выделиться среди конкурентов?
Не только красивыми работами, которые есть у всех, а тем, что сложно скопировать: мастерами с характером, честным процессом, стерильностью, сервисом, атмосферой. И, конечно, скоростью ответа и удобной записью.