Продвижение детского центра и кружков в соцсетях: контент, доверие и закон
Детский центр, кружок или секцию выбирают родители. И выбирают, по сути, кому доверить своего ребёнка. Поэтому всё продвижение строится на доверии и безопасности. А ещё в этой нише есть особые правила: фото детей и реклама, связанная с детьми.
Давайте разберём, что показывать и о чём помнить.
Что волнует родителей
- безопасно ли там ребёнку;
- кто педагоги и можно ли им доверять;
- понравится ли ребёнку;
- будет ли польза и результат;
- удобно ли расписание и расположение;
- сколько это стоит.
Контент должен отвечать на эти вопросы.
Педагоги
Родители хотят знать, кто будет с их ребёнком. Знакомьте с каждым педагогом: образование, опыт, подход к детям, почему выбрал эту работу. Короткие видео, где педагог рассказывает о занятиях, работают лучше любых регалий в тексте.
Безопасность и условия
Покажите помещение, оборудование, как организован вход и выход, кто встречает детей, как родители получают информацию о занятиях. Это снимает главные тревоги.
Процесс занятий
Как проходит занятие, что делают дети, как педагог работает с теми, у кого не получается. Родителям важно увидеть, что ребёнку будет интересно и комфортно.
Польза для родителей
- как выбрать кружок по возрасту и характеру ребёнка;
- что делать, если ребёнок не хочет ходить;
- как поддерживать занятия дома;
- ответы на частые вопросы родителей.
Фото и видео детей
Это самый важный момент. Публиковать фото и видео детей можно только с согласия родителей или законных представителей. Изображение человека, а у детей тем более, — это и персональные данные, и право на изображение.
- берите письменное согласие родителей на съёмку и публикацию заранее, например при записи;
- уважайте отказ: снимайте так, чтобы ребёнок без согласия не попадал в кадр;
- не указывайте фамилии, адреса, номера школ;
- можно снимать процесс так, чтобы лица не были видны: руки, поделки, спины.
Подробнее — в статье о персональных данных.
Что нельзя в рекламе
Закон о рекламе отдельно защищает несовершеннолетних. Реклама не должна, например, побуждать детей уговаривать родителей что-то купить, создавать у детей ощущение неполноценности из-за отсутствия товара или дискредитировать родителей и педагогов. Поэтому рекламу направляйте на родителей и говорите с ними, а не с детьми.
Если вы ведёте образовательную деятельность, проверьте, нужна ли вам лицензия, и корректно описывайте свои услуги в рекламе.
Пробное занятие
Для родителей это способ проверить, понравится ли ребёнку. Продвигайте именно пробное занятие, а после него обязательно свяжитесь с родителями: как ребёнку, какие впечатления, удобно ли расписание.
Удержание
- регулярные отчёты родителям: фото с занятий, с согласия, и успехи ребёнка;
- закрытый чат или канал для родителей группы;
- открытые занятия и праздники, куда можно прийти всей семьёй;
- напоминания о новом наборе и сезоне. Подробнее — в статье о повторных продажах.
Частые вопросы
Можно ли публиковать фото детей с праздника, если родители были рядом?
Присутствие родителей не равно согласию на публикацию. Нужно явное согласие. Удобнее всего собрать его заранее и вести список тех, кого нельзя публиковать.
Где искать родителей?
Районные сообщества, родительские чаты, таргет на родителей детей нужного возраста в радиусе от центра, карты, сарафанное радио. Подробнее — в статье о городских сообществах.