Продвижение ремонтной и строительной компании в соцсетях
Ремонт и строительство — это дорого, долго и страшно. Клиенты боятся, что сроки сорвут, смету раздуют, а за красивой отделкой окажется халтура. И выбирают подрядчика очень осторожно.
Поэтому соцсети для ремонтной или строительной компании — это в первую очередь способ доказать, что вам можно доверять. Давайте разберём, как это сделать.
Чего боятся клиенты
- что сроки затянутся;
- что смета вырастет в процессе;
- что скрытые работы сделают плохо, и это всплывёт через год;
- что бригада исчезнет на середине;
- что результат не будет похож на проект.
Каждый из этих страхов — это тема для контента. Ваша задача — показать, как вы с этим работаете.
Объекты в процессе
Самый сильный контент — это не только готовые интерьеры, но и процесс. Покажите объект на разных этапах: демонтаж, электрика, сантехника, выравнивание стен, отделка. Видно, что работа идёт и делается аккуратно.
Ведите объект как серию: «Квартира на Ленина, неделя третья». Подписчики начинают следить, как за сериалом.
Скрытые работы
То, что потом спрячут под плиткой и штукатуркой, — это то, что клиент никогда не увидит, но что определяет качество. Показывайте:
- как уложена проводка;
- как сделана гидроизоляция;
- как проверяется ровность;
- какие материалы используются и почему.
Это сразу отличает вас от тех, кто показывает только финальные фото.
Экспертный контент
- сколько на самом деле длится ремонт и от чего это зависит;
- почему смета может отличаться у разных компаний в разы;
- ошибки, которые дорого обходятся;
- на чём можно сэкономить, а на чём нельзя;
- как принимать работы и что проверять.
Такой контент сохраняют люди, которые только задумываются о ремонте. А когда приходит время, они вспоминают, кто им помог разобраться.
Команда
Прорабы, мастера, дизайнеры. Клиенту важно понимать, кто будет у него в квартире. Короткие знакомства с людьми и их работой снимают тревогу «пустят ли неизвестно кого».
Кейсы и отзывы
Каждый завершённый объект — это кейс: задача, бюджет, сложности, решения, результат, слова клиента. Лучше всего — видеоотзыв в готовой квартире. Подробнее — в статье о кейсах.
Прозрачность
Расскажите, как устроена работа: договор, смета, этапы оплаты, фотоотчёты клиенту, гарантия. Это напрямую отвечает на главные страхи. Хорошо работает пост или раздел «Как мы работаем» в закрепе.
Реклама
- Таргет на владельцев новостроек и тех, кто интересуется ремонтом и интерьером;
- Реклама в сообществах жилых комплексов и районов;
- Контекстная реклама в поиске: «ремонт квартир под ключ в…». Для неё нужен сайт. Подробнее — в статье о Яндекс Директе;
- Лид-формы с расчётом стоимости.
Сайт
В этой нише без сайта сложно: клиенты сравнивают компании, ищут в поиске, изучают портфолио и цены. Сайт с понятными пакетами, примерами работ, этапами и калькулятором или формой расчёта собирает заявки, а соцсети формируют доверие. Подробнее — в статье о продающей странице.
Частые вопросы
Клиенты не разрешают снимать их квартиры. Что делать?
Договаривайтесь заранее, ещё при подписании договора, и объясняйте, что личных вещей и адреса в кадре не будет. Многие соглашаются, если понимают, что их не узнают. А процесс и скрытые работы можно снимать почти всегда.
Как долго ждать заявок из соцсетей?
Решение о ремонте принимается долго, поэтому соцсети часто работают «вдолгую»: человек подписывается и наблюдает месяцами. Ускорить поток можно рекламой, но доверие всё равно строится контентом.