Прямые эфиры для бизнеса: зачем они нужны и как их провести
Прямой эфир — самый живой формат контента. Вы общаетесь с аудиторией в реальном времени: отвечаете на вопросы, показываете процесс, знакомите с командой. Это сложно подделать, поэтому эфиры хорошо работают на доверие.
Давайте разберём, зачем бизнесу эфиры и как их провести так, чтобы на них приходили.
Зачем бизнесу эфиры
- доверие: люди видят вас настоящими, без монтажа;
- вовлечение: зрители задают вопросы и получают ответы сразу;
- продажи: в эфире удобно презентовать продукт и отвечать на сомнения;
- контент: запись эфира потом можно нарезать на ролики и посты.
Где проводить
Эфиры можно проводить во ВКонтакте, на видеоплатформах, в MAX. Выбирайте площадку, где больше всего вашей аудитории. По мнению ряда маркетологов, в MAX сейчас мало качественного видеоконтента от бизнеса, и эфиры там — шанс выделиться. Подробнее — в статье о MAX для бизнеса.
Темы и форматы
- Ответы на вопросы — соберите вопросы заранее и отвечайте в прямом эфире;
- Мастер-класс — покажите, как что-то делается;
- Презентация новинки — продукт, услуга, сезонная коллекция;
- Закулисье — экскурсия по производству, кухне, салону;
- Интервью — с экспертом, партнёром, клиентом;
- Разбор — ситуации подписчиков, с их согласия.
Подготовка
- Тема и цель — о чём эфир и что зритель должен сделать после.
- План — несколько ключевых пунктов, а не сценарий слово в слово.
- Техника — стабильный интернет, заряженный телефон, штатив, свет, микрофон.
- Место — тихое, без лишнего в кадре.
- Тестовый эфир — проверьте звук и картинку, например в закрытом режиме.
- Помощник — человек, который следит за комментариями и подаёт вопросы.
Как собрать зрителей
- анонс за несколько дней: тема, дата, время, что получат зрители;
- сбор вопросов заранее — это и вовлекает, и даёт материал;
- напоминания в Stories в день эфира;
- удобное время: когда аудитория свободна, обычно вечером в будни;
- повод досмотреть: подарок, специальное предложение для зрителей в конце.
Как вести эфир
- Не ждите долго в начале — пара минут на подключение, потом сразу к теме, а для опоздавших коротко повторяйте суть;
- Обращайтесь к зрителям — по имени, отвечайте на вопросы;
- Держите план, но не бойтесь отходить от него, если зрителям интересно другое;
- В конце — итог и призыв: записаться, написать, воспользоваться предложением.
После эфира
- сохраните запись и опубликуйте для тех, кто не смог;
- нарежьте короткие ролики с лучшими моментами. Подробнее — в статье о коротких видео;
- сделайте пост с ответами на главные вопросы;
- напишите тем, кто проявил интерес в комментариях.
Частые вопросы
Что если на эфир придёт мало людей?
Это нормально, особенно в начале. Запись посмотрят позже, а нарезки соберут охват. Регулярные эфиры постепенно собирают аудиторию, которая приходит на них специально.
Страшно выходить в прямой эфир. Как справиться?
Начните с короткого эфира на знакомую тему, например ответов на частые вопросы клиентов. Позовите коллегу, чтобы разговаривать вдвоём. С каждым эфиром становится легче.