Рубрики для соцсетей: какие нужны бизнесу и как их выбрать
Когда бизнес начинает вести соцсети без системы, через месяц возникает один и тот же вопрос: «О чём ещё писать?» Идеи заканчиваются, публикации выходят случайно, и аккаунт превращается в набор разрозненных постов.
Рубрики решают эту проблему. Это повторяющиеся типы публикаций, у каждого из которых своя задача. Когда рубрики есть, вы не придумываете контент с нуля, а наполняете понятные «ячейки».
Давайте разберём, какие рубрики нужны бизнесу и как подобрать их под вашу нишу.
Зачем вообще нужны рубрики
У рубрик три задачи.
Первая — разнообразие. Если каждый пост про одно и то же, аудитория устаёт и перестаёт реагировать. Рубрики заставляют чередовать подачу.
Вторая — баланс задач. Одни публикации приносят охваты, другие доверие, третьи заявки. Без рубрик бизнес почти всегда скатывается либо в сплошную рекламу, либо в «полезный» контент, который никак не ведёт к покупке.
Третья — узнаваемость. Когда у рубрики есть своё оформление и своё название, подписчики начинают её ждать и узнавать в ленте.
Основные рубрики для бизнеса
1. Польза
Ответы на вопросы клиентов, советы, разборы, инструкции, ошибки, которых стоит избегать. Это контент, который сохраняют и пересылают, а значит, он даёт охваты и показывает вашу экспертность.
Примеры тем: «Как выбрать…», «5 ошибок при…», «Что нужно знать перед…», «Чем отличается одно от другого».
2. Закулисье и процесс
Как устроена ваша работа изнутри: подготовка, производство, сборка заказа, утро перед открытием, работа над сложным проектом. Людям интересно, как всё происходит на самом деле, и через закулисье они начинают доверять.
Подробнее про этот тип контента мы написали в статье о закулисье бизнеса.
3. Люди
Основатель, команда, мастера, менеджеры. Сейчас время личных брендов: люди покупают у людей, а не у логотипов. Когда клиент заранее видит, кто будет с ним работать, ему проще решиться.
Примеры тем: история основателя, почему он открыл бизнес, знакомство с сотрудником, день из жизни мастера, ответы команды на вопросы.
4. Доказательства
Отзывы, результаты, работы «до и после», благодарности, разборы реальных проектов. Задача рубрики — снять недоверие: «а у них правда получается?»
Важно, чтобы доказательства были живыми. Скриншот отзыва работает хуже, чем короткое видео с клиентом или история о том, с какой задачей человек пришёл и что получил.
5. Продажа
Прямые предложения: услуги, товары, цены, акции, условия, как записаться или купить. Без этой рубрики аккаунт может быть очень популярным и при этом не приносить ни одной заявки.
Но продающих публикаций не должно быть большинство. Если каждый пост что-то продаёт, аудитория перестаёт реагировать даже на действительно хорошие предложения.
6. Вовлечение
Опросы, вопросы к аудитории, «выберите вариант», обсуждения, игры. Эта рубрика нужна, чтобы с вами разговаривали. Активность в комментариях и реакциях помогает публикациям показываться большему числу людей.
7. Новости и события
Новые услуги, поступления, изменения в графике, участие в событиях, открытие точки. Это не самая охватная рубрика, но она показывает, что бизнес живой и развивается.
Как подобрать рубрики под свою нишу
Универсальный набор — это только основа. Дальше его нужно адаптировать.
Если у вас дорогой продукт с долгим решением о покупке, например ремонт, недвижимость, обучение или медицинские услуги, упор делается на пользу, доказательства и людей. Клиенту нужно время, чтобы довериться.
Если у вас продукт импульсной покупки, например кофейня, доставка еды, цветы или одежда, больше места занимают визуал, новинки, акции и вовлечение. Здесь решение принимается быстро, и важно чаще попадаться на глаза.
Если вы эксперт или работаете под личным брендом, основной вес у рубрик «Люди» и «Польза»: через них человек знакомится с вами и решает, хочет ли он работать именно с вами.
Как распределять рубрики по неделе
Жёсткой формулы нет, но есть ориентир: чередуйте задачи. Не ставьте две продающие публикации подряд и не выпускайте неделю одних полезных постов.
Например, неделя может выглядеть так: полезный пост, закулисье, отзыв или результат, знакомство с сотрудником, продающая публикация, вопрос к аудитории. А в Stories каждый день — живая жизнь бизнеса.
Через месяц посмотрите статистику по рубрикам. Какие-то будут стабильно собирать охваты, какие-то приводить сообщения в директ. Это и есть ваш рабочий набор.
Как сделать рубрики узнаваемыми
- Дайте рубрике название, если это уместно в вашей нише: «Вопрос недели», «Один день мастера», «Разбор»;
- Используйте единое оформление обложек для каждой рубрики, чтобы её узнавали в ленте;
- Выпускайте рубрику регулярно, в один и тот же день недели, если это возможно;
- Закрепите самые полезные публикации или сохраните их в «Актуальное».
Частые вопросы
Сколько рубрик нужно?
Обычно хватает пяти-семи. Меньше — контент становится однообразным. Больше — сложно поддерживать регулярность, и рубрики начинают выходить раз в месяц, то есть по сути пропадают.
Можно ли менять рубрики?
Да, и нужно. Рубрики, которые не дают ни охватов, ни реакций, ни заявок, лучше заменить. Набор рубрик — это не правило навсегда, а гипотеза, которую вы проверяете цифрами.
Что делать, если в рубрике закончились темы?
Вернуться к вопросам клиентов. Они бесконечный источник тем почти для любой рубрики. Ещё один способ — взять старую успешную публикацию и подать ту же тему в новом формате.