Как бизнес теряет клиентов из-за социальных сетей: 3 главные причины
Это может звучать странно, но даже при наличии социальных сетей вы можете терять клиентов. Аккаунты не вызывают доверия и не располагают к покупке.
Вот по каким трём причинам. Давайте разберём.
1. Вы не придерживаетесь единой стилистики аккаунта
У вас нет узнаваемого дизайна, узнаваемого цвета, единого стиля. Всё разношёрстное: фото, картинки, цвета, шрифты и их размер. Всё это от поста к посту отличается друг от друга, везде разное оформление.
Также, даже если у вас в одной соцсети одно оформление, но на других платформах оно другое, бизнес тоже выглядит непрофессионально. Нет единой узнаваемой концепции, которая тянется через все социальные сети и сам бренд: сайт, интерьер, рекламные материалы, упаковку и другие точки контакта с клиентом.
Вот эта единая система и помогает людям узнавать вас, где бы они вас ни увидели.
2. У вас однообразный контент
Либо он у вас только продающий, где каждый пост это реклама в лоб, либо каждый пост это сгенерированная графика, которая дешевит вас, абсолютно не располагает и не вызывает доверия.
Вы таким образом только упускаете возможность установить связь со своей аудиторией.
Сейчас время личных брендов, время показывать своё лицо, основателя бизнеса, показывать команду и закулисье работы. Через такой контент люди чувствуют вас, узнают вас, проникаются ещё больше и им хочется быть причастным к вашей истории.
3. Ваши профили устарели, контент не обновляется
Какое-то время вы вели аккаунт, всё было хорошо, потом забросили или ведёте его неактивно, очень редко, по желанию.
Теперь у вас висят неактуальные услуги, неактуальные цены и описания. Попав на такую страницу, потенциальный клиент начинает сомневаться: а ваш бизнес всё ещё активен?
Вам нужно понять одну вещь: социальные сети — это ваша визитка. Это первое впечатление, которое складывается о вашем бизнесе.
Потенциальный клиент, зайдя в профиль, должен максимально быстро о вас всё понять: кто вы, что вы предлагаете, оценить качество вашей работы и качество товара.
И это всё должно работать на доверие к вам.