Что делает СММ-специалист на самом деле. Полный список задач
В этой статье разберем чем занимается СММ глобально и какие десятки маленьких задач скрываются за этим словом.
Что делает СММ глобально
Глобально СММ придумывает, что будет в блоге, составляет контент-планы, создаёт контент, публикует его, привлекает новую аудиторию, смотрит результаты и корректирует стратегию, продаёт вас через соцсети.
Но на деле, если углубляться, СММ включает в себя очень-очень много маленьких задач, часть которых, вероятно, мы в любом случае упустим во время написания этой статьи.
Стратегия и визуальный образ
- Работа над стратегией ведения и продвижения бизнеса в социальных сетях;
- Анализ конкурентов;
- Подбор соцсетей. Как правило и желательно, нужно максимально возможное количество соцсетей под конкретную нишу, конкретный бизнес и конкретную страну — там, где могут находиться наши потенциальные покупатели и наша заинтересованная аудитория;
- Работа над визуальной подачей: уникальный стиль, который будет сразу же считываться пользователями;
- Проработка характера общения и образа бизнеса в медиа пространстве;
- Создание визуального стиля аккаунтов и его поддержка.
Работа с контентом
- Мониторинг актуальных трендов: какие видео сейчас в топе, какие мемы циркулируют в пространстве и какие темы/новости сейчас на слуху;
- Создание контента на основе этих данных;
- Создание задач для сотрудников по съёмкам;
- Предоставление референсов, идей и уникальных сценариев, которые мы пишем сами и рекомендации по реализации.
Съёмки и подрядчики
По съёмкам чаще всего сотрудники сами снимают контент, актуальный и сиюминутный, но для бизнесов, которым не обязательно много контента и не обязателен трендовый — мы осуществляем:
- Поиск подрядчиков в городах: мобилографы, которые снимают на телефон, либо опытные операторы с профессиональной аппаратурой. Такие подрядчики приходят раз в месяц-два и снимают всё большим объёмом;
- Написание и предоставление ТЗ подрядчикам;
- Обработка и сохранение исходных материалов в банк контента для дальнейшего использования.
Постпродакшн и планирование выхода
- Монтаж видео;
- Дизайн постов;
- Написание сопроводительного текста к публикациям;
- Сборка Stories для ежедневного или другой периодичности постинга;
- Подготовка контента и планирование наперёд;
- При нескольких соцсетях — адаптация контента под разные площадки либо создание под каждую уникально;
- При ограниченном бюджете — кросс-постинг, то есть публикация того же самого контента на других площадках.
Печатная продукция
Дизайн для раздаточных материалов, листовок, буклетов, баннеров, афиш, вывесок, сертификатов и т.д.
AI
Подключение искусственного интеллекта — дополняем им контент либо полностью создаём медиа с помощью AI.
Реклама
- Анализ и поиск рекламных площадок под конкретные задачи;
- Подготовка материалов для рекламы — креативы, фото или видео, сопроводительный текст;
- Размещение рекламы и её корректировка;
- Распределение рекламного бюджета максимально эффективно.
Карты
- Создание и наполнение профилей;
- Работа с отзывами;
- Постинг актуальной информации: сторис, акции, новости;
- Запуск рекламы на картах.
Сайты
- Создание и вёрстка продающих сайтов;
- Актуализация информации, услуг и акций.
Коммуникация с клиентами и аудиторией
- Оперативные ответы в директе;
- Передача контактных данных организации;
- Оперативное информирование организации о том, что нужно вступить в диалог;
- Работа с комментариями, общение с пользователями;
- Реакции, лайки, репосты, ответы.
Блогеры
- Поиск блогеров под задачи;
- Аналитика их эффективности;
- Полная коммуникация: договорённости, проверка контента.
Партнеры и филиалы
- Взаимный обмен реакциями, лайками, комментариями, репостами;
- Взаимная реклама, коллаборации, обмен аудиторией.
Активности и розыгрыши
- Стратегия хода проведения;
- Креативы и публикация;
- Распространение и привлечение дополнительного внимания;
- Подведение итогов;
- Коммуникация с победителями и с организаторами.
Аналитика
- Сбор статистики;
- Анализ данных по контенту и по рекламе;
- Корректировка стратегии.
Сотрудничество с техническими специалистами или временными подрядчиками
Прямая передача информации и содействие в эффективной реализации их услуг.
Частые вопросы
Это правда всё делает один СММ-специалист?
Нет. Одному человеку полноценно реализовать все задачи нереально. Даже если вам удалось нанять одного «мастера на все руки» качественно и быстро получить результат не получится. Везде будет что-то «не до…».
Поэтому для эффективной работы правильнее, когда эти задачи распределены между командой: копирайтерами, дизайнерами, монтажёрами, таргетологами.
Нужно ли бизнесу всё из этого списка сразу?
Нет, набор задач подбирается под нишу, бюджет и цели конкретного заказчика.
Чем СММ отличается от рекламного агентства?
Рекламное агентство ответственно только за рекламу.
СММ же занимается всем циклом присутствия в соцсетях — от стратегии и контента до рекламы и аналитики. Так он может максимально влиять на результат и видеть всю картину в целом.