Как писать посты для соцсетей, которые дочитывают
Можно сделать красивую картинку, снять отличное видео — и потерять читателя на первой строке текста. Человек листает ленту быстро, и у поста есть пара секунд, чтобы его остановить.
Давайте разберём, как писать посты для соцсетей бизнеса так, чтобы их читали до конца и после них что-то делали.
Первая строка решает всё
В ленте видна только первая строка или две, остальное скрыто. Если начало не цепляет, текст не откроют. Что работает:
- Проблема читателя: «Если после окрашивания волосы стали сухими, дело может быть не в краске»;
- Вопрос: «Почему одинаковый ремонт в двух квартирах может отличаться по цене в два раза?»;
- Неожиданное утверждение: «Самая дорогая ошибка при выборе дивана — это не цена»;
- Обещание пользы: «Три вещи, которые стоит проверить перед тем, как подписать договор»;
- Начало истории: «Вчера к нам пришла клиентка с переделкой после другого мастера».
Чего избегать в начале: «Друзья, привет!», «Сегодня хотим рассказать вам…», «Мы рады сообщить…». Это пустые слова, на которых человек пролистывает.
Одна мысль — один пост
Самая частая ошибка — пытаться сказать всё сразу: и об услуге, и об акции, и о новом мастере, и о том, что открылась запись на декабрь. В результате не запоминается ничего.
Определите одну главную мысль до того, как начнёте писать. Если хочется рассказать о трёх вещах, сделайте три поста.
Структура поста
Удобная схема, которая подходит для большинства публикаций:
- Зацепка — первая строка.
- Суть — раскрытие мысли: объяснение, пример, история, список.
- Вывод — короткая фраза, которую человек унесёт с собой.
- Призыв — что сделать дальше.
Короткие абзацы и воздух
Текст в соцсетях читают с телефона. Сплошное полотно на экране отпугивает. Поэтому:
- абзацы по одному-три предложения;
- пустая строка между абзацами;
- списки там, где перечисление;
- выделение только ключевых мыслей, а не каждого второго слова.
Конкретика вместо общих слов
Сравните два текста.
Было: «Мы используем только качественные материалы и индивидуальный подход к каждому клиенту».
Стало: «Перед покрытием мастер смотрит на ваши ногти и подбирает базу: для тонких — одну, для ломких — другую. Поэтому покрытие не отслаивается через неделю».
Второй вариант длиннее, но в него верят. Конкретика — детали процесса, примеры, цифры, если они у вас есть, — всегда убедительнее общих фраз.
Пишите, как говорите
Хороший пост звучит как объяснение человека, а не как пресс-релиз. Простая проверка: прочитайте текст вслух. Если вы так никогда не сказали бы клиенту на встрече, переписывайте.
- Убирайте канцелярит: «осуществляем», «в целях», «данный»;
- Заменяйте длинные обороты короткими;
- Обращайтесь к читателю: «вы», «ваш»;
- Держите единый tone of voice. Подробнее — в статье о tone of voice.
Призыв к действию
В конце человек должен понимать, что делать. Призыв зависит от задачи поста:
- полезный пост — «сохраните, чтобы не потерять»;
- вовлекающий — «а как у вас? напишите в комментариях»;
- продающий — «напишите “хочу” в сообщения, пришлём свободные даты»;
- пост-история — «если узнали себя, приходите на консультацию».
Один призыв на пост. Если просить и подписаться, и сохранить, и написать, и перейти на сайт, человек не сделает ничего.
Длина поста
Длина зависит от задачи и площадки. Короткий пост работает для новостей, анонсов и эмоций. Длинный — для полезных разборов и историй. Главное правило: в тексте не должно быть ни одного лишнего предложения. Если абзац можно убрать без потери смысла, убирайте.
Проверка перед публикацией
- Цепляет ли первая строка?
- Есть ли одна главная мысль?
- Есть ли конкретика?
- Легко ли читать с телефона?
- Понятно ли, что сделать дальше?
- Нет ли ошибок и опечаток?
Частые вопросы
Нужны ли эмодзи?
Зависит от вашего tone of voice. В умеренном количестве они помогают структурировать текст, но эмодзи в начале каждой строки и после каждого предложения делают текст несерьёзным и утомляют.
Что делать, если писать совсем не получается?
Наговорите мысль голосом, как будто объясняете клиенту, и расшифруйте запись. Потом сократите и разбейте на абзацы. Часто так получается гораздо живее, чем при попытке «писать красиво».