Розыгрыши в соцсетях: как провести, чтобы пришли клиенты, а не охотники за призами
Розыгрыш кажется простым способом быстро набрать подписчиков. Разыграли подарок, получили сотни новых людей, все довольны. А через пару недель половина отписалась, а остальные не реагируют на публикации и ничего не покупают.
Так происходит, когда розыгрыш проводят ради цифр. Давайте разберём, как провести розыгрыш, после которого остаются ваши будущие клиенты, а не охотники за призами.
Шаг 1. Определите цель
Розыгрыш может решать разные задачи:
- привлечь новую аудиторию;
- оживить аккаунт и повысить активность;
- собрать отзывы и пользовательский контент;
- познакомить с новым продуктом;
- отблагодарить постоянных клиентов.
От цели зависит механика. Если вам нужны отзывы, нет смысла в условии «подпишись и отметь трёх друзей». Если нужна новая аудитория, важно, чтобы это была ваша аудитория.
Шаг 2. Выберите правильный приз
Это самое важное решение. Приз определяет, кто придёт.
Если разыграть телефон или сертификат на маркетплейс, придут все подряд, кто любит выигрывать. К вашему бизнесу они не имеют никакого отношения.
Если разыграть ваш собственный продукт или услугу, придут те, кому это действительно интересно. То есть потенциальные клиенты. Например:
- салон красоты разыгрывает процедуру;
- кофейня — месяц бесплатного кофе;
- студия — абонемент на занятия;
- магазин — набор своих товаров.
И ещё один плюс: участники, которые не выиграли, уже захотели ваш продукт. Многие из них купят его сами. Поэтому хорошо, когда после итогов есть утешительное предложение для участников.
Шаг 3. Продумайте механику
Самые распространённые условия:
- подписаться на аккаунт;
- поставить реакцию или оставить комментарий;
- ответить на вопрос, связанный с вашим продуктом;
- поделиться публикацией;
- отметить друга, которому это тоже интересно;
- оставить отзыв или выложить фото с вашим продуктом.
Чем сложнее условия, тем меньше участников, но тем они качественнее. Комментарий с ответом на вопрос «Какую процедуру вы бы выбрали и почему?» даёт вам не только активность, но и понимание, что интересно аудитории.
Перед запуском обязательно проверьте правила площадки: некоторые механики, например принуждение к репостам или накрутка активности, могут нарушать их.
Шаг 4. Пропишите правила
Правила защищают вас от споров и вопросов. В них должно быть:
- сроки проведения и дата подведения итогов;
- условия участия;
- география, если вы не отправляете приз в другие города;
- как выбирается победитель;
- как и в какой срок связаться с победителем и что будет, если он не ответит;
- что именно входит в приз.
Если приз дорогой, проконсультируйтесь с бухгалтером: призы выше определённой стоимости облагаются налогом, и у организатора могут появиться обязанности.
Шаг 5. Распространите
Сам по себе розыгрыш в аккаунте с небольшой аудиторией охвата не даст. Расскажите о нём:
- в Stories несколько раз за время розыгрыша;
- на всех ваших площадках;
- клиентам в точке продаж и в сообщениях;
- через рекламу на целевую аудиторию;
- через партнёров — совместный розыгрыш со смежным бизнесом удваивает охват.
Шаг 6. Подведите итоги честно и открыто
Подведение итогов — это тоже контент. Покажите, как выбирается победитель: запись экрана, прямой эфир или видео. Отметьте победителя, а когда он получит приз, покажите это, если он не против.
Открытость здесь очень важна. Подозрения, что розыгрыш «для своих», бьют по доверию сильнее, чем отсутствие розыгрышей вообще.
Шаг 7. Удержите новых подписчиков
После розыгрыша к вам пришли люди. Теперь задача — сделать так, чтобы они остались:
- сразу после итогов выпускайте сильный контент: полезный, интересный, с лицами;
- сделайте предложение для участников: скидку или подарок к первой покупке;
- познакомьтесь с новой аудиторией: кто вы, чем занимаетесь, что их здесь ждёт.
Частые ошибки
- Разыгрывать универсальный приз, который не связан с бизнесом;
- Проводить розыгрыши слишком часто: аудитория привыкает и ждёт только подарков;
- Не прописывать правила;
- Затягивать с вручением приза;
- После розыгрыша замолкать, и новые подписчики уходят.
Частые вопросы
Как часто можно проводить розыгрыши?
Не слишком часто: если розыгрыш каждую неделю, аудитория начинает ждать только подарков. Привязывайте их к поводам: открытие, день рождения бизнеса, запуск продукта, праздники.
Совместный розыгрыш — это хорошая идея?
Да, если партнёр работает с той же аудиторией, но не конкурирует с вами. Например, салон красоты и магазин косметики. Вы обмениваетесь аудиторией, а приз становится привлекательнее.