Как выглядит работа SMM-агентства с клиентом: основные этапы
Когда мы берём нового клиента по соцсетям, мы не начинаем постить сразу на следующий день. Сначала нужно разобраться в самом бизнесе, понять его задачи и выстроить систему дальнейшей работы.
Вот из чего состоит подготовительный этап работы SMM-агентства с новым клиентом.
1. Брифинг и знакомство с вашим бизнесом
Для начала мы под каждого клиента готовим свой бриф, чтобы узнать больше о вашем бизнесе, о целях, маленьких и больших, глобальных и долгосрочных.
Нам важно больше узнать о вашей аудитории: как вы её себе представляете и кто уже является вашими клиентами. А также необходимо понять, что делает вашу компанию уникальной, чем конкретно вы отличаетесь от других и кого вы считаете своими основными конкурентами.
Чем лучше мы узнаем и поймём ваш бизнес, тем сильнее сможем создать для вас контент-стратегию.
2. Разработка индивидуальной SMM-стратегии
После брифинга наступает этап разработки индивидуальной стратегии.
Мы анализируем ваш имеющийся контент, если он уже есть, изучаем конкурентов, составляем портрет вашей аудитории, определяем ключевые рубрики, создаём план по продвижению именно под ваш бизнес.
Также разрабатываем ваш образ в социальных сетях: то, как вы будете общаться с аудиторией, ваш tone of voice, какой у вас будет визуал, какие социальные сети вам в принципе необходимы, где оптимальнее всего именно вам будет рекламироваться и какие бюджеты на это понадобятся.
3. Разработка контент-плана
Далее, опираясь на согласованную с вами стратегию, мы занимаемся оформлением и разработкой контент-плана.
Каждая публикация из этого контент-плана публикуется с определённой целью. Какие-то публикации ориентированы на продажи, какие-то на охваты, какие-то на вовлечение.
В этот этап разработки контент-плана входят идеи, уникальные сценарии под вас, готовые тексты для вашей речи, референсы и рекомендации для съёмок.
Отдельно отметим, что мы не расписываем «календарик» с публикациями на конкретные дни и не отправляем это на автопостинг. Контент-план для нас это гибкий банк идей и тем, которыми мы пользуемся, подстраиваясь под ваши актуальные повестки, срочность новостей и тренды. Дальность нашего планирования конкретных публикаций — неделя.
4. Монтаж, публикация и ведение социальных сетей
После того как у нас уже есть первый контент, с которым мы можем работать, мы занимаемся непосредственно монтажом и публикацией. Наполняем страницы и взаимодействуем с аудиторией.
Так мы обеспечиваем стабильное присутствие вашего бренда в онлайн-пространстве без лишних забот с вашей стороны.
Всё, что вам будет нужно, это снимать контент по нашим референсам и предоставлять нам материал для работы. Всё остальное полностью под ключ мы берём на себя.